Ücret Politikası

Son güncelleme: 08 Kasım 2025
İşletme: THG Seyahat Acentesi – Uygunbiletin.com (TÜRSAB No: 14602)
İletişim: 0850 335 01 51 • info@uygunbiletin.com
Satış Modeli: Sitede doğrudan satış yoktur. Tüm işlemler çağrı merkezimiz üzerinden gerçekleştirilir.

1) Amaç ve Kapsam

Bu sayfanın amacı, uçak bileti aracılık hizmetlerimizde uygulanabilecek tüm ücret bileşenlerini şeffaf biçimde açıklamaktır. Google Ads’in Yanlış Beyan / Dürüst Olmayan Fiyatlandırma kuralları doğrultusunda, kullanıcının ödeme yapmadan önce toplam maliyeti açık ve anlaşılır şekilde öğrenmesi hedeflenir.

2) Ücret Bileşenleri (Toplam Tutar Nasıl Oluşur?)

Toplam tutar, bilet ücreti ve varsa hizmet bedeli bileşenlerinden oluşur.

Bilet Ücreti: Havayolu şirketinin belirlediği bilet fiyatıdır. Route, tarih, sınıf, müsaitlik ve havayolu kurallarına göre değişir.
Hizmet Bedeli (Acente İşlem Ücreti): Çağrı merkezimiz tarafından sağlanan biletleme, değişiklik, iptal, danışmanlık, çalışan zamanı ve operasyon maliyetlerini kapsar.
Vergiler/Harçlar: Havayolu/alan vergileri bilet ücretinin içindedir; hizmet bedeli KDV’ye tabidir (varsa fatura üzerinde ayrıca gösterilir).
Gizli Ücret/Şişirme Yok: Beklenmedik, gizli veya zorunlu ek ücret yoktur. Ücret yapısı işlem öncesi size sözlü ve/veya yazılı olarak bildirilir.

Önemli: Uçuş fiyatları dinamiktir (havayolu sistemleri anlık değiştirir). Çağrı merkezimizde size paylaşılan toplam tutar onay anındaki güncel fiyattır.

3) Örnek Ücret Tablosu (Bilgilendirme İçindir)

Bu örnekler taahhüt değildir; gerçek tutar arama anındaki havayolu fiyatına göre belirlenir.

Yurtiçi Uçuş – Örnek

KalemTutar (örnek)

Bilet Ücreti (havayolu sistemi)4.000 ₺

Hizmet Bedeli (acente işlem)350 ₺

Toplam Tutar4.350 ₺

Avrupa Uçuşu – Örnek

KalemTutar (örnek)

Bilet Ücreti (havayolu sistemi)120 €

Hizmet Bedeli (acente işlem)15 €

Toplam Tutar135 €

Not: Hizmet bedeli; rota/zaman, talep yoğunluğu, işlem türü (yeni bilet, değişiklik, iade vb.) ve gerekli operasyon süresine göre farklılık gösterebilir. Ücret, onaydan önce tarafınıza açıkça bildirilir.

4) Hizmet Bedelinin Kapsadığı İşlemler

Biletleme ve Yer Ayırma: Uçuş seçeneklerinin bulunması, kuralların anlatılması, biletleme işleminin tamamlanması.
Değişiklik/İptal Yönetimi: Havayolu kurallarına göre tarih/saat değişikliği, iptal ve varsa kesintilerin aktarılması.
Destek ve Danışmanlık: Bagaj kuralları, vize/bağlantı süreleri gibi bilgilendirme, uçuş sırasında/sonrasında destek.
Operasyon/İletişim Maliyeti: Çağrı merkezi kaynakları, sistem kullanımları, belge ve faturalama süreçleri.

5) Çağrı Öncesi–Sırası–Sonrası Bilgilendirme

Öncesi: Aramanız sırasında, toplam tutar (bilet ücreti + hizmet bedeli) size işlem öncesinde şeffaf olarak belirtilir.
Onay: İşleme sizin açık onayınız olmadan geçilmez.
Sonrası: Anlaşmaya varılan tutar; fatura/ileti üzerinde, ücret kalemleri ayrıştırılmış şekilde gösterilir.

6) Avrupa (AB) Kullanıcıları İçin Şeffaflık

AB tüketici kurallarına uygun olarak:

Toplam tutar (vergiler ve hizmet bedeli dahil) işlem öncesinde açıkça beyan edilir.
Ücretsiz deneme benzeri uygulamalarımız yoktur; otomatik tahsilat veya üyelik gizlenmez.
Yemleme-değiştirme (bait-and-switch) taktiği uygulanmaz; paylaşılan fiyat onay anındaki gerçek tekliftir.

7) İptal–İade–Değişiklik

İptal, iade ve değişiklik koşulları havayolunun kuralları ve tarife sınıfı tarafından belirlenir.
Çağrı sırasında kesinti/ceza çıkıp çıkmadığı ve tutarı net olarak paylaşılır.
Hizmet bedeli, gerçekleştirilmiş danışmanlık/operasyon nedeniyle çoğu durumda iade edilemez; ancak yasal zorunluluklar saklıdır.
Ayrıntılar için “İptal–İade Politikası” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” sayfalarımıza bakınız.

8) Fiyat İstismarı Yok – Acil Durumlarda Şeffaflık

Acil ihtiyaç, kısıtlı alternatif gibi durumlarda piyasanın makul seviyesinin üzerinde fiyat talep edilmez. Ücretlerimiz, işçilik ve operasyon maliyetlerimizi yansıtan makul seviyededir; kullanıcıya açıkça beyan edilir.

9) Reklam–Site Tutarlılığı

Reklam metinlerimizde kullanılan dil, bu sayfa ile tutarlıdır. “En ucuz”, “hemen satın al”, “online ödeme” gibi kullanıcıyı yanıltabilecek ifadeler kullanılmaz. Tüm yönlendirmeler çağrı merkezi… modeline uygundur.

10) Soru, Şikâyet ve İletişim

Her türlü bilgi, destek ve şikâyet için:
0850 335 01 51 • info@uygunbiletin.com
Mesai dışı durumlar için de çağrı merkezi üzerinden kayıt alınıp en kısa sürede dönüş yapılır.