İptal ve İade Politikası
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 24.05.2025
Bu İptal ve İade Politikası, THG Seyahat Acentesi Turizm Taşımacılık Organizasyon Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen uygunbiletin.com internet sitesi üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla satışı gerçekleştirilen uçak biletleri için geçerlidir.
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Şirketimiz, tüm yerli ve yabancı havayolu şirketlerine ait uçak biletlerinin satışını çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştiren yetkili bir seyahat acentesidir.
1.2. Tüm iptal, iade ve değişiklik talepleri, yalnızca 0850 335 01 51 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla alınmakta olup, web sitesi üzerinden doğrudan işlem yapılamamaktadır.
1.3. Her havayolu şirketinin iptal, iade ve değişiklik koşulları farklılık göstermekte olup, uygunbiletin.com bu kurallara bağlı kalmakla yükümlüdür.
2. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
2.1. Satın alınan uçak biletlerinin iptal ve iade işlemleri, ilgili havayolu şirketinin kurallarına uygun olarak gerçekleştirilir.
2.2. Havayolu şirketi tarafından iade hakkı tanınmayan biletler için Şirketimiz tarafından yalnızca tahsil edilen acente hizmet bedeli iade edilir.
2.3. Promosyon ve kampanyalı biletler, havayolu şirketi tarafından tamamen iade edilemez olarak satılabilir. Bu durumda yalnızca vergiler ve hizmet bedeli iade edilir.
2.4. Uçuş saatine çok kısa bir süre kala (örneğin 2 saatten az) yapılan iptal taleplerinde havayolu şirketi tarafından iade sağlanmayabilir.
3. DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI
3.1. Bilet değişiklikleri (uçuş tarihi, saati veya yolcu ismi gibi) yalnızca ilgili havayolu şirketinin izin verdiği ölçüde ve belirlemiş olduğu ücretler doğrultusunda yapılabilmektedir.
3.2. Her biletin değişiklik kuralları farklılık gösterebilir. Çağrı merkezimiz, değişiklik talebiniz esnasında tarafınıza bilgilendirme sağlayacaktır.
4. MÜCBİR SEBEPLER (ZORUNLU DURUMLAR)
4.1. Yolcunun ya da birinci dereceden yakınının vefatı, ağır hastalık, doğal afet, kaza veya uçuş yasağı gibi durumlarda ilgili belgelerin sunulması şartıyla iptal ve iade talepleri değerlendirmeye alınır.
4.2. Bu tür mücbir sebeplerde genellikle havayolu şirketi tam iade sağlamaktadır; ancak her havayolunun uygulaması farklı olabilir.
4.3. Şirketimiz, bu süreçte müşterilerine gerekli desteği sağlayarak ilgili havayolu ile iletişim kurar.
5. İADE SÜRECİ VE ÖDEME ŞEKLİ
5.1. Onaylanan iade tutarları, biletin satın alındığı ödeme yöntemi ile ve aynı kart sahibine yapılır.
5.2. İade süresi, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
5.3. Başka bir kişiye veya farklı bir ödeme yöntemine iade işlemi yapılmaz.
6. BİLGİLENDİRME VE SORUMLULUK REDDİ
6.1. Bilet satın alma işlemi öncesinde, çağrı merkezi temsilcilerimiz tarafından ilgili biletin iptal, iade ve değişiklik koşulları sözlü olarak iletilir.
6.2. Satın alma işleminin tamamlanması, müşterinin bu koşulları kabul ettiği anlamına gelir.
6.3. Şirketimiz, havayolu firmalarının politikaları doğrultusunda işlem yapmakla yükümlü olup, bu firmaların kararlarında herhangi bir değişiklik yapma yetkisine sahip değildir.
7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Unvanı: THG Seyahat Acentesi Turizm Taşımacılık Organizasyon Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi
Vergi Dairesi / No: Kale / 8430803133
MERSİS No: 0843080313300001
Adres: Demircilerardı Mahallesi, Atatürk Caddesi, Yurtsever Sitesi, No: 57/4, Sivas Merkez
Telefon: 0850 335 01 51
E-posta: bilgi@uygunbiletin.com
Web Sitesi: www.uygunbiletin.com
Bu politika metni, yürürlükteki yasal düzenlemelere ve havayolu şirketlerinin uygulamalarına bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. En güncel bilgi için lütfen çağrı merkezimizle iletişime geçiniz.